猫眼观影团 未成年人保护政策

@咕噜噜

版本：V1.0
更新日期：2026年6月10日
前言

猫眼观影团（以下简称"本平台"）高度重视未成年人（指未满十八周岁的公民）的保护工作。依据《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》《未成年人网络保护条例》等法律法规，制定本政策，致力于为未成年人营造安全、健康、清朗的网络环境。

一、监护人同意与身份识别

1.1 监护人同意机制

年龄段	注册要求
未满14周岁	须由监护人阅读并同意本政策后，由监护人代为注册、使用
14-16周岁	监护人须知晓并同意，方可独立注册
16-18周岁	可独立注册，但监护人保留知情权和干预权

1.2 身份识别

• 注册时需提供真实出生日期，系统将自动识别用户年龄
• 当系统识别或通过其他方式发现用户为未成年人时，将自动触发保护机制
• 若发现未成年人冒用成年人身份信息注册，一经核实将暂停账号使用，直至监护人补充确认
  

二、内容安全保护

2.1 内容分级

本平台对社区内容实施以下分级管理：

分级	说明	未成年人可见
全年龄	大众向电影资讯、活动通知、社区规章	✅
辅导级	部分情节较复杂或含轻微紧张氛围的讨论	✅（16岁以上）
限制级	含暴力、恐怖、成人议题的电影讨论	❌

2.2 内容过滤机制

• 系统自动识别并过滤不适宜未成年人浏览的内容
• 人工审核团队7×24小时巡查，及时处理违规内容
• 用户可举报不适内容，平台将在24小时内处理
  

2.3 活动参与限制

活动类型	未成年人参与条件
日间线下观影（18:00前结束）	监护人同意即可
夜间线下观影（18:00后）	须监护人陪同参与
线上观影活动	监护人同意即可
主创见面会/影展	14岁以上可参与，建议监护人陪同

三、使用时长与防沉迷
3.1 使用时长限制

适用对象	限制规则
未满14周岁	每日累计使用不超过60分钟，每日22:00至次日6:00禁止使用
14-16周岁	每日累计使用不超过90分钟，每日22:00至次日6:00禁止使用
16-18周岁	每日累计使用不超过120分钟，每日23:00至次日6:00禁止使用

3.2 防沉迷措施

• 到达使用时长上限后，系统将弹出提示并限制继续使用
• 到达禁网时段后，自动下线并限制登录
• 监护人可通过小程序内「家长守护」功能自定义更严格的限制规则
• 禁止未成年人使用平台进行任何形式的消费（购票、打赏、充值等）
  

四、未成年人个人信息保护
4.1 信息收集原则

• 最小必要：仅收集提供服务所必需的最少信息
• 单独同意：收集14周岁以下儿童个人信息，须取得其监护人的明示单独同意
• 目的限制：收集的信息仅用于提供服务，不作他用
  

4.2 收集的信息范围

信息类型	用途	是否必需
昵称	社区展示	是
出生日期	年龄识别	是
手机号	账号安全、活动通知	是
监护人手机号	监护人验证（14周岁以下）	是
观影偏好	个性化活动推荐	否

4.3 信息保护措施

• 未成年人个人信息实行加密存储、访问权限控制
• 不向任何第三方共享未成年人个人信息（法律法规要求除外）
• 未成年人注销账号后，其个人信息将在15个工作日内完成删除或匿名化处理
• 设立专人负责未成年人信息保护，定期进行安全审计
  

4.4 监护人权利

监护人有权：

• 查询被监护人个人信息的使用情况
• 要求更正不准确的被监护人信息
• 要求删除被监护人信息或注销账号
• 撤回已作出的同意授权
• 对个人信息处理活动进行投诉举报
  

五、监护人参与和"家长守护"功能
5.1 监护人建议

我们建议监护人：

• 与孩子共同阅读本政策，建立网络行为准则
• 定期查看孩子的使用记录和互动内容
• 鼓励孩子参与积极健康的观影活动
• 培养孩子辨识不良信息的能力
• 如发现异常，及时联系平台处理
  

六、举报与投诉

未成年人或监护人如遇到以下情况，可立即举报：

• 遭受网络欺凌、骚扰或诈骗
• 发现色情、暴力等不良信息
• 个人信息被不当收集或泄露
• 遇到诱导消费、不良交友等情况
  

举报渠道

渠道	响应时效
📧 未成年人保护专线邮箱：feedback@maoyankk.cn	7*12小时内响应
🛠️ 小程序内：发现 - 违法和不良信息举报	即时受理

对于涉及未成年人权益的投诉，平台将在12小时内启动调查，48小时内给出处理结果。

---

七、合作与共治

本平台积极参与未成年人网络保护的社会共治：

• 配合网信办、公安等部门开展未成年人保护专项行动
• 接入国家未成年人网络保护投诉举报平台
• 接受社会公众监督，定期发布未成年人保护年度报告
  

八、附则

• 本政策未尽事宜，参照《猫眼观影团隐私保护指引》及国家相关法律法规执行。
• 本政策可能根据法律法规变化和业务调整进行更新，重大变更将提前7日通过小程序弹窗、群公告等方式通知。
• 本政策最终解释权归石河子市喵影世纪信息科技有限公司所有。